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湖南法治報(bào)訊(通訊員 曾百慧）“從申請(qǐng)到辦理完成，我只跑了一趟，現(xiàn)在辦電真是省時(shí)又省心，供電服務(wù)太貼心了，幫我們節(jié)約了不少用電成本。”益陽新團(tuán)洲農(nóng)產(chǎn)品市場開發(fā)有限公司的工作人員高興地說道。

11月23日，國網(wǎng)赫山區(qū)供電公司朝陽供電服務(wù)站工作人員開展作業(yè)為用戶益陽新團(tuán)洲農(nóng)產(chǎn)品市場開發(fā)有限公司增設(shè)居民計(jì)量點(diǎn)，為用戶新增居民負(fù)荷單獨(dú)計(jì)量，經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的操作順利送電，為用戶降低用電成本，使內(nèi)部用電管理更為方便。

據(jù)了解，為及時(shí)響應(yīng)客戶用電需求，提升用電體驗(yàn)，專變用戶完成報(bào)裝用電后，客戶經(jīng)理第一時(shí)間主動(dòng)與用戶對(duì)接，建立微信群，實(shí)時(shí)開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，服務(wù)站不定期組織各工作人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行用電檢查與用電情況交流。在用戶用電過程中，客戶經(jīng)理與用戶密切聯(lián)系，為客戶提供精準(zhǔn)化辦電服務(wù)，全程開辟“綠色通道”，確保用戶用電安心、省心。

同時(shí)，服務(wù)站持續(xù)把優(yōu)化電力營商環(huán)境擺在突出位置，通過營業(yè)窗口、深入走訪居民與企業(yè)用戶，梳理意見和建議，換位思考，細(xì)化完善服務(wù)質(zhì)量和管控措施，加強(qiáng)流程跟蹤，最大程度縮短辦電時(shí)長。同時(shí)不斷加大對(duì)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的宣傳力度，推廣“e起節(jié)電”活動(dòng)，幫助客戶擺脫了時(shí)間和空間的限制，享受到“指尖上”的數(shù)字化服務(wù)，進(jìn)一步加快電力服務(wù)從線下到線上的轉(zhuǎn)變，將“便捷電力”送入千家萬戶。

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作者：曾百慧

責(zé)編：楊紹銀

一審：楊紹銀

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)