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湖南法治報訊（通訊員 謝夢瀾）“現(xiàn)在辦電太便捷了，一個手機就能搞定，都能足不出戶”家住胡林翼村的陳大叔握著前來裝表接電的工作人員說道。

國網(wǎng)赫山供電公司泉交河供電所與鄉(xiāng)鎮(zhèn)24個村建立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，全面覆蓋所在轄區(qū)內(nèi)近三萬客戶。電力便民服務(wù)點為客戶提供用電咨詢、查詢、停復(fù)電信息等服務(wù)，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP幫助客戶直接受理辦電業(yè)務(wù)申請。時刻把客戶的利益放在首位，全力打造“環(huán)節(jié)少、辦電快、體驗好”的供用電服務(wù)，每個環(huán)節(jié)一對一跟蹤和供電服務(wù)全過程透明。電力網(wǎng)格員及時對接村鎮(zhèn)電力聯(lián)絡(luò)員，收集并積極解決客戶用電訴求、用電問題，負責(zé)登記，同時做好客戶訴求、建議的收集、分析、跟蹤和反饋。針對農(nóng)村客戶不同群體訴求，開展農(nóng)村留守人員關(guān)懷服務(wù)、特殊群體電力相關(guān)延伸服務(wù)等。讓“最多跑一次”變?yōu)椤耙淮味疾慌堋?，這是公司優(yōu)化營商環(huán)境，提升鄉(xiāng)村振興的一個縮影。

近期，氣溫逐漸變冷，電網(wǎng)負荷持續(xù)升高，全國電網(wǎng)進入積極備戰(zhàn)迎峰度冬階段。為進一步保障客戶用電質(zhì)量，泉交河供電所在轄區(qū)內(nèi)廣泛推廣“e起節(jié)電”綠色低碳宣傳活動。通過“線上+線下”同步開展，線上通過微信網(wǎng)格服務(wù)群、朋友圈等多渠道聯(lián)動，廣泛推廣節(jié)約用電、安全用電政策，線下在以電力便民服務(wù)點、學(xué)校、社區(qū)等人員密集場所進行宣傳，手把手的指導(dǎo)客戶參與活動、教會節(jié)約用電小竅門、引導(dǎo)客戶如何安全用電。

“這個活動太好了，不僅能夠分析電器能性，還能學(xué)習(xí)節(jié)約用電、安全用電小知識”家住祥云村的孫大叔贊不絕口說道。電力網(wǎng)格員協(xié)同村鎮(zhèn)電力聯(lián)絡(luò)員開展形式多樣的科學(xué)用電宣傳活動，倡導(dǎo)綠色低碳生活，讓客戶養(yǎng)成安全、節(jié)約用電的觀念與習(xí)慣。

國網(wǎng)赫山供電公司大力推進“村網(wǎng)共建”工作，全面推進供電服務(wù)新舉措落地見效，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，為廣大客戶營造安全、便捷、可靠的電力營商環(huán)境，服務(wù)鄉(xiāng)村振興又好又快發(fā)展。

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作者：謝夢瀾

責(zé)編：楊紹銀

一審：楊紹銀

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報