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湖南法治報訊（通訊員 賓健）

8月11日9時許，轄區(qū)居民曹先生來到西洞庭公安分局為民服務中心求助，稱自己和老伴的身份證、社保卡遺失不見，而老伴身體癱瘓又不能出門無法親自來窗口辦理。

民輔警“上門辦證”

了解情況后，民輔警先給曹先生在窗口辦理了身份證，隨后第一時間開展“上門辦證”服務，來到曹先生家中為其老伴辦理身份證。達到后，工作人員與老人家親切交流，緩解其緊張情緒，認真細致地為老人家整理衣物、調(diào)整坐姿，確保照片采集符合標準，耐心詢問、反復核對老人家信息，保證錄入信息準確無誤，整個辦理過程，讓曹先生及其老伴倍感溫暖。

辦證結束后，老人家們緊緊握著工作人員的手，連聲道謝：“你們太貼心了，解決了我們的難題”！

此次上門服務，是西洞庭公安分局深化便民服務、踐行“群眾利益無小事”理念的生動體現(xiàn)。一直以來，分局不斷創(chuàng)新服務方式，為行動不便群體排憂解難，用實際行動詮釋“人民公安為人民”的莊嚴承諾，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽。

作者：賓健

責編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報