湖南法治報(bào)訊(通訊員 吳寒梅)“你們醫(yī)保辦事效率太高了,為我解決了墊費(fèi)的大困難,太感謝了。”4月22日,龍女士拿著醫(yī)生填好的審批表、住院病歷等相關(guān)資料來到醫(yī)保窗口申報(bào)特慢病待遇認(rèn)定,經(jīng)醫(yī)保經(jīng)辦人員審核后,立即給予辦結(jié),不到幾分鐘,工作人員通知龍女士已經(jīng)辦好。
自去年8月起,鳳凰縣政務(wù)服務(wù)秉持“工作人員多跑路,人民群眾少跑腿”的理念,積極創(chuàng)新工作思路,將辦理慢特病證和雙通道購藥資質(zhì)的服務(wù)窗口搬進(jìn)醫(yī)院,安排專人入駐,現(xiàn)場為糖尿病、高血壓、慢阻肺等疾病患者辦理證件與資質(zhì),辦理完成后病人可直接享受待遇報(bào)銷,將原來的15天辦理時(shí)效縮短至1天,醫(yī)保政務(wù)服務(wù)駛?cè)肟燔嚨?。截至目前,已成功辦理4959人次。
近年來,鳳凰縣“放管服”改革不斷深化,該縣紀(jì)委監(jiān)委建立“室組地+職能部門”聯(lián)動機(jī)制,通過紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督推動,全縣各職能部門常態(tài)化推行了全程陪同幫代辦、上門服務(wù)、潮汐窗口、周末及節(jié)假日不打烊、聯(lián)合審批專窗等多項(xiàng)便民利企的服務(wù)舉措,服務(wù)理念不斷創(chuàng)新,服務(wù)質(zhì)量不斷提高,實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)辦理從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。網(wǎng)上辦事大廳、自助辦理終端投入使用,辦事渠道增多,群眾不用都擠到現(xiàn)場,業(yè)務(wù)辦理量也明顯增加。目前,受理各類業(yè)務(wù)2萬多件,增長幅度超60%。
“小窗口連著大民生,政務(wù)服務(wù)窗口是打通服務(wù)群眾‘最后一公里’的重要渠道。下一步,我們將持續(xù)加大對政務(wù)服務(wù)窗口單位的監(jiān)督力度,持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)大轉(zhuǎn)變,營商環(huán)境大優(yōu)化、工作作風(fēng)大提升,做好優(yōu)化營商環(huán)境的監(jiān)督員和‘服務(wù)員’。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
責(zé)編:劉冬晨
一審:劉冬晨
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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