湖南法治報訊（通訊員 李昌春 何維 唐海蓮）近日，道縣中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)新推出的“中藥湯劑郵寄到家”服務(wù)，在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的探索中脫穎而出，獲得患者廣泛好評。該服務(wù)打破地域限制，為全國多個省市的上千名患者帶來了“問診—開方— 代煎—配送”的一站式中醫(yī)藥服務(wù)體驗。
傳統(tǒng)就醫(yī)模式下，患者需經(jīng)歷到院就診、開方、繳費、候診取藥，再回家自行煎藥等繁瑣流程。對于異地患者、行動不便者而言，復(fù)診與取藥尤為困難，煎藥過程也耗時費力。針對這些痛點，道縣中醫(yī)醫(yī)院藥學(xué)部整合現(xiàn)代物流資源，推出“中藥代煎郵寄”服務(wù)。患者完成線上或線下診療后，僅需提供配送地址，醫(yī)院專業(yè)團隊便會跟進審方、配藥、煎制、包裝及寄送等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“當日處方當日發(fā)，全國范圍三日達”，大大節(jié)省了患者的時間與精力。
為保障服務(wù)質(zhì)量與安全，道縣中醫(yī)醫(yī)院嚴格把控中藥煎藥工藝，配備智能控溫煎藥設(shè)備，采用真空密封包裝與冷鏈運輸技術(shù)，并與順豐、中國郵政等物流企業(yè)合作，定制防震防漏包裝方案。每份湯劑都附帶詳細用藥說明與儲存指南，同時建立從“藥材溯源”到“配送追蹤”的全鏈條質(zhì)控體系。廣東的李女士通過線上復(fù)診開具調(diào)理藥方后，第三天便收到了包裝完好、質(zhì)量可靠的中藥湯劑，對此贊不絕口。南京的張先生也對醫(yī)院代煎湯藥并貼心致電提醒服用方法的服務(wù)深感滿意。
道縣中醫(yī)醫(yī)院負責(zé)人表示，這項服務(wù)不僅是一次革新，更是醫(yī)者初心的延續(xù)，醫(yī)院將秉持“制藥如修心”的態(tài)度，確保每劑藥都讓患者安心。下一步，醫(yī)院將依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級物流追蹤系統(tǒng)，增加用藥指導(dǎo)、復(fù)診提醒等個性化服務(wù)，年內(nèi)還將開通24小時線上健康咨詢專線，并聯(lián)合社區(qū)開展“中醫(yī)藥健康快遞進萬家”活動，持續(xù)拓展“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”服務(wù)，為中醫(yī)藥文化傳承發(fā)展與“健康中國”戰(zhàn)略貢獻力量。
責(zé)編：左爽
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二審：伏志勇
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來源：湖南法治報
