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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李雙建 孫波）“你們依法依規(guī)日夜調(diào)解，我們對(duì)調(diào)解結(jié)論從內(nèi)心認(rèn)可，同時(shí)為你們的敬業(yè)精神所感動(dòng)”。11月25日上午，在益陽市一家附屬醫(yī)院就醫(yī)的患兒的家屬，握著市醫(yī)調(diào)中心調(diào)解人員張艷的手說。這一調(diào)解成功的案例是今年該中心順利調(diào)解的第39起醫(yī)患糾紛。

成立于2014年6月的益陽市醫(yī)療糾紛調(diào)處中心，在益陽市委政法委和市司法局、市衛(wèi)健委的支持指導(dǎo)下，傾力踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，連續(xù)兩次獲得“全國平安醫(yī)院創(chuàng)建先進(jìn)集體”的稱號(hào)，同時(shí)獲得“全國模范人民調(diào)解委員會(huì)”的殊榮。今年以來，中心工作人員積極響應(yīng)市司法局黨組再創(chuàng)佳績的號(hào)召，在醫(yī)療糾紛調(diào)處領(lǐng)域不斷做出了新成績。

患兒平平摔倒骨折，在市內(nèi)一家附屬醫(yī)院接受治療，一周后到長沙一家醫(yī)院治療，患兒家屬認(rèn)為附屬醫(yī)院對(duì)傷情診斷不準(zhǔn)確，延誤了治療時(shí)機(jī),影響了治療效果，要求醫(yī)院予以補(bǔ)償。院方認(rèn)為患者家屬?zèng)]有及時(shí)通過正規(guī)途徑住院治療，不聽醫(yī)生勸阻，堅(jiān)持只到門診接受臨時(shí)處置，導(dǎo)致治療延誤，負(fù)有主要責(zé)任。市醫(yī)調(diào)中心接案后，中心主任王亮和副主任崔峰立即召開會(huì)商會(huì)，于當(dāng)日指派調(diào)解員張艷專職調(diào)解。張艷迅速調(diào)閱相關(guān)資料，與醫(yī)患雙方交心通氣，動(dòng)之以情、曉之以法，終于使雙方達(dá)成共識(shí)，獲得司法確認(rèn)，院方對(duì)患者進(jìn)行了適當(dāng)補(bǔ)償，家屬也對(duì)自己的不當(dāng)言行表示歉意，調(diào)解圓滿成功。

今年10月5日，77歲的王爹入住益陽市一家醫(yī)院消化內(nèi)科接受治療，當(dāng)天下午出現(xiàn)嘔血和失血性休克癥狀，醫(yī)院立即給予對(duì)癥治療，治療無效，下午4點(diǎn)50分行胃部分切除手術(shù)，11月18日患者康復(fù)出院。家屬以大出血處置不及時(shí)，導(dǎo)致部分胃切除、給患者造成傷害為由，向醫(yī)院提起醫(yī)療糾紛訴訟。11月19日上午市醫(yī)調(diào)中心受理該案后，崔峰立即委派調(diào)解員何霞光、白江赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。兩名調(diào)解員耐心向患者家屬宣講調(diào)解政策，反復(fù)對(duì)醫(yī)患雙方進(jìn)行面對(duì)面溝通，實(shí)事求是地強(qiáng)調(diào)醫(yī)院在救治過程中已盡心盡力，最終使醫(yī)患雙方在當(dāng)日達(dá)成共識(shí)，握手言和。

“今年以來，我中心先后成功調(diào)解醫(yī)患糾紛案39起，調(diào)解成功率92%，為促進(jìn)醫(yī)患和諧盡了我們醫(yī)調(diào)人的職責(zé)”，益陽市醫(yī)調(diào)中心主任王亮說。

責(zé)編：楊紹銀

一審：楊紹銀

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)