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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李浩）在旅途中，你是否曾為意外引發(fā)糾紛而煩惱?別擔(dān)心，武陵源區(qū)人民法院旅游速裁法庭為您解憂(yōu)化干戈。

“是旅游速裁法庭嗎?我們酒店發(fā)生一起糾紛，請(qǐng)你們來(lái)解決一下……”10月17日上午，武陵源法院旅游速裁法庭值班電話(huà)鈴聲響起。經(jīng)了解，游客在酒店摔傷，雙方就事故發(fā)生原因和賠償事宜產(chǎn)生分歧，酒店方遂即撥通了旅游速裁法庭的值班電話(huà)尋求幫助。接到電話(huà)后，旅游速裁法庭立即安排工作人員和特邀調(diào)解員毛漢初趕往糾紛現(xiàn)場(chǎng)。在掌握基本情況后，毛漢初利用多年調(diào)解經(jīng)驗(yàn)找準(zhǔn)問(wèn)題關(guān)鍵，耐心地為雙方分析利弊，向他們釋明《民法典》中關(guān)于責(zé)任劃分以及損失認(rèn)定的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的積極調(diào)解，最終酒店方和游客換位思考，酒店方當(dāng)場(chǎng)微信支付游客賠償款2000元，雙方握手言和。

“旅游速裁法庭真是好，這么小的糾紛上門(mén)來(lái)處理，讓我們出門(mén)在外的游客感受到了家的溫暖?！庇慰褪盏劫r償款后，拉著特邀調(diào)解員毛漢初的手感激地說(shuō)道。

此次旅游糾紛的高效化解，是武陵源法院旅游速裁法庭以實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)宗旨，在旅游領(lǐng)域發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的具體體現(xiàn)。下一步，武陵源法院旅游速裁法庭將持續(xù)加強(qiáng)多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)普法宣傳、訴前指導(dǎo)、調(diào)解優(yōu)先、合力共治，更加高效地將涉旅糾紛化解在源頭，解決在訴前，消滅在萌芽，最大程度實(shí)現(xiàn)“小事不出景區(qū)，矛盾就地化解”，為全區(qū)旅游高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

作者：李浩

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)