湖南法治報(bào)訊(全媒體記者 伏志勇 通訊員 張寧 朱華堂)“真的非常感謝你們!”日前,在株洲市中級(jí)人民法院訴訟服務(wù)中心工作人員提供訴訟服務(wù)期間,當(dāng)事人王某和易某兩夫婦頻頻向工作人員比出大拇指,屢屢在微信表示感謝,為株洲法院暖心司法服務(wù)點(diǎn)贊。
不久前,株洲中院訴服中心迎來了兩位特別的當(dāng)事人,聽障人士王某和易某。兩夫婦想要就借款糾紛來法院起訴,但就借款一事沒有準(zhǔn)備起訴狀和證據(jù)材料,二人愁容滿面不斷用手語(yǔ)溝通商討。在審查材料的過程中,訴服中心工作人員朱華堂卻發(fā)現(xiàn)株洲中院對(duì)該案沒有管轄權(quán)。
“這個(gè)事情不用急,我們有辦法?!?/span>朱華堂一邊在微信屏幕上打字安慰當(dāng)事人,一邊向分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。
“從當(dāng)事人之前提交的訴訟材料來看,兩人應(yīng)該是第一次來法院起訴,既不懂法院訴訟流程,也不知道如何準(zhǔn)備起訴材料。”朱華堂告訴記者。
2023年7月,全國(guó)大法官研討班召開。研討班明確要求全國(guó)各級(jí)法院要把實(shí)質(zhì)性化解矛盾、解決問題作為司法審判的目標(biāo)、導(dǎo)向,以“如我在訴”的意識(shí),在每一個(gè)審判環(huán)節(jié)都把服判息訴的功課做到極致。
“‘如我在訴’就是要把老百姓的難事當(dāng)自己的家事來辦,置身于當(dāng)事人的角度來?yè)Q位思考,為老百姓多想一點(diǎn)、多做一點(diǎn),幫當(dāng)事人多操點(diǎn)心、少跑點(diǎn)路,真正把讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義落到實(shí)處?!闭勂饘?duì)“如我在訴”的理解,中院立案信訪局副局長(zhǎng)陳蓉表示,“訴訟服務(wù)中心作為人民法院服務(wù)老百姓的第一道窗口,必須在第一時(shí)間就盡可能把人民群眾的問題解決好、矛盾解決掉。”
在訴服中心工作人員的指導(dǎo)下,雙方通過微信小程序“手之聲”,由線上手語(yǔ)老師實(shí)時(shí)翻譯協(xié)助溝通。同時(shí),工作人員仔細(xì)詢問原被告住所地、轉(zhuǎn)賬記錄、是否形成借條等訴訟相關(guān)基本情況,在征得當(dāng)事人同意后,工作人員向其介紹了跨域立案相關(guān)流程,引導(dǎo)其至跨域立案窗口,協(xié)助進(jìn)行錄入登記,并通過跨域立案服務(wù)將案件材料轉(zhuǎn)至案件管轄地法院——株洲市天元區(qū)人民法院。眼瞅著立案服務(wù)順利無(wú)“礙”,王某和易某緊皺的眉頭逐漸舒展開來。
“跨域立案服務(wù)打破了地域限制,解決了相當(dāng)一部分群眾異地申請(qǐng)‘立案遠(yuǎn)’、網(wǎng)上申請(qǐng)‘立案難’的問題。”陳蓉介紹,今年來,株洲法院按照審判理念、審判體系、審判機(jī)制、審判管理四個(gè)現(xiàn)代化要求,全面升級(jí)兩級(jí)法院訴訟服務(wù)中心,充分利用信息技術(shù)打造“指尖上的法院”,不斷完善訴訟網(wǎng)上立案、跨域立案平臺(tái)建設(shè),規(guī)范網(wǎng)上立案流程,加強(qiáng)立案隊(duì)伍建設(shè),努力構(gòu)建線上線下一體化立案渠道,進(jìn)一步拉近人民法院與人民群眾的時(shí)空距離,全方位實(shí)現(xiàn)了“指尖上”的司法為民。
據(jù)悉,株洲中院訴服中心工作人員后續(xù)還聯(lián)系上株洲市司法局、市殘聯(lián),為當(dāng)事人聯(lián)系好法援律師和手語(yǔ)老師,以進(jìn)一步排除后期案件審理障礙。
責(zé)編:劉惠明
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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